Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luna Llena

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. La prenda debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas correspondientes.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

¿Cómo debo cuidar mis prendas de Luna Llena?

Recomendamos lavar nuestras prendas a mano o en ciclo delicado con agua fría y secar a la sombra para preservar la calidad de los tejidos y los colores.